Поддержка
Отвечаем в рабочие часы магазина, обычно в течение дня.
Частые вопросы
Почему у новой техники не указана цена?
Цены на новую технику меняются вслед за курсом, и устаревшая цифра на сайте подводит сильнее, чем её отсутствие.
Нажмите «Узнать цену» в карточке товара или позвоните в филиал — назовём актуальную цену на сегодня и проверим наличие.
Как забронировать товар?
Бронь оформляется в нашем Telegram-боте: он придерживает аппарат на 15 минут и присылает QR для оплаты залога.
Как только продавец подтвердит оплату, товар закрепляется за вами — приезжайте за ним в удобное время в рабочие часы филиала.
Какая гарантия на вторичную технику?
На каждый б/у аппарат даём гарантию магазина — 12 месяцев, срок указан в карточке товара.
Процент батареи, вскрытия и дефекты мы пишем честно: всё видно до покупки, а не после неё.
Как работает рассрочка (nasiya)?
Рассрочку оформляет партнёр прямо в филиале при покупке — подходите с паспортом, продавец подскажет условия и сроки.
График платежей и оплата ведутся в приложении партнёра: мы сами платежи не принимаем и напоминания о них не присылаем.
Как работает доставка и когда платить?
Соберите корзину в приложении — по Самарканду доставим бесплатно. Сотрудник проверит наличие, посчитает сумму и срок и пришлёт счёт в Telegram.
Оплата — только после счёта, переводом ровно на указанную сумму: она же код вашего заказа. Кассир подтверждает поступление, и заказ уходит в доставку.
Подробно об условиях — на странице «Доставка». Вторичную технику и всё, что лежит в филиалах, доставляем в день оплаты — ждать не нужно. Если нового товара нет в наличии, привезём его за 1–2 дня после оплаты: планируете подарок к дате — оформляйте заранее. Нужно срочно — позвоните в филиал, подскажем, что есть на витрине прямо сейчас.
Как удалить аккаунт и данные?
В приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Аккаунт и связанные с ним данные — избранное, уведомления, привязка Telegram — удаляются сразу.
Если доступа к приложению нет, напишите нам в Telegram филиала с номера, указанного при регистрации: удалим в течение 30 дней.
Сведения о совершённых покупках сохраняются обезличенно — этого требуют правила бухгалтерского учёта.
Не приходят уведомления в приложении
Проверьте в настройках телефона, разрешены ли уведомления для приложения iTech, и что в профиле включён нужный язык — пуши приходят на нём.
Мы присылаем новинки вторичного раздела и новости магазина. Напоминания о платежах по рассрочке приходят от партнёра, в его приложении.
Не нашли ответ?
Напишите в Telegram филиала или позвоните — ответим в рабочие часы.